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“12331”今起受理食药违法举报
发布时间:2013/11/01
 

    自今天开始,本市新组建的食品药品三级监管机构全面行使统一监管职责,“12331”开始正式受理市民食品药品违法举报。此外,“首都食药”政务微博也于今天开通。

  电话受理已开通30个座席

  上午8时30分,记者来到位于广安门附近的12331投诉举报中心。在电话受理大厅,30个电话座席已开通,每一个接线员座席都有两块显示屏,左侧用于填写记录举报信息;右侧电脑是个“知识库”,主要是一些法律法规、食品药品安全知识。此外还同步显示当日电话接通率、来电总数、30秒接起率等内容。

  举报证据扫描进入系统

  在来访接待大厅,排号机、接待座椅、滚动显示屏一应俱全,统一着装的受理接待人员已在各窗口就位。“市民也可以直接来中心投诉举报。”12331中心主任李宁告诉记者,目前中心统一受理对食品药品安全违法案件的举报,工作人员会认真听取举报陈述事实,为举报人做好保密。

  据了解,每一起举报受理后,都会给予一个惟一编码,对于举报人提供的举报材料以及用作证据的图片,也可以一并扫描进入系统,供执法人员调查时参考。而当某一类食品药品投诉举报或咨询的信息量较为集中,就会进行预警提示,并提供给具体业务部门。

  督促业务部门按规定办理

  目前12331受理违法举报的范围涉及食品(含食品添加剂)、药品(含中药、民族药)、医疗器械、保健食品、化妆品安全方面的违法行为。“如果业务部门不按规定要求办理,我们会及时督促。对已经受理分派到具体业务部门办理的举报,12331也会选择一些具体线索进行实地察看、专访调查,对业务部门承办举报的情况进行监督。”李宁说。

  截至11时30分,12331中心共接听热线电话136个,其中解答消费者咨询96件,受理消费者食品药品投诉举报40起。市民举报都和食品相关,主要涉及三方面:包装标识不规范、包装食品含有异物、无证经营食品。D044

  街乡食药监所

  将对食品快速检测

  根据统一要求,本市在322个街乡设立食品药品监管所。今天上午,记者走访海淀区四季青食品药品监管所时看到,所里设有小型检测室,配备了便携式检测设备,“面粉中的硼砂以及蜜饯中的二氧化硫含量等,都可以现场测出结果,以便迅速控制食品安全风险。”该所常务副所长张赓正告诉记者。

  据悉,食品药品监管所可以受理个体工商户办理食品流通许可的申请,同时还承担着防控食品药品风险隐患、维护辖区食品药品安全以及对违法案件进行查处的职责。(摘自:北京晚报)


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